Поддержка

Раздел «Расшифровка» не распознаёт сигнал. Что делать?

Держите телефон неподвижно и убедитесь, что мигающий свет — самый яркий объект в кадре. Подойдите ближе или уменьшите фоновое освещение. Слишком быстрое или неровное мигание распознаётся хуже — если передатчик у вас, выберите более медленный пресет скорости.

Экран камеры чёрный, или приложение пишет, что доступ к камере запрещён.

Приложению нужен доступ к камере, чтобы измерять яркость света. Включите его в «Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Камера» (iOS) или «Настройки → Приложения → Азбука Морзе → Разрешения» (Android) и снова откройте приложение.

Фонарик не мигает при передаче.

Закройте другие приложения, которые могут использовать камеру или фонарик, и проверьте, не ограничивает ли фонарик режим энергосбережения. Также можно переключить передатчик в режим вспышки экрана — тогда сообщение передаётся экраном вместо фонарика.

Чат между двумя телефонами не работает.

Направьте камеру принимающего телефона прямо на фонарик или экран передающего, желательно с расстояния в несколько метров и вдали от ярких источников света. И световой, и звуковой канал работают лучше, когда телефоны неподвижны. Протокол (Морзе или двоичный) определяется автоматически.

В звуковом чате не слышно другой телефон.

Убедитесь, что выдано разрешение на микрофон и что громкость передающего телефона включена. Уменьшите фоновый шум и поднесите телефоны ближе друг к другу.

Собирает ли приложение мои данные?

Нет. Всё работает на устройстве: кадры камеры, звук и сообщения никогда не записываются, не сохраняются и никуда не отправляются. Подробности — в политике конфиденциальности.

Как сообщить об ошибке или предложить функцию?

Оставьте отзыв или воспользуйтесь контактами разработчика на странице приложения в App Store или Google Play — мы читаем их и отвечаем.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с нами через страницу приложения в App Store или Google Play — отзывы и контакты в магазине доходят до нас.